Profitables Wachstum durch eine höhere Kundenloyalität

Die Neukundengewinnung kostet Geld, Bestandskunden bringen Geld: Diese Erkenntnis ist so alt wie das Marketing selbst – dennoch liegen die Potenziale im Bereich der Bestandskundenpflege in vielen Unternehmen brach.

Gleichzeitig haben sich im Zuge der Digitalisierung völlig neue Chancen für das Customer Relationship Management eröffnet: Kampagnen können jetzt wesentlich effektiver ausgesteuert, Prozesse im Marketing automatisiert und Kundenbindungsprogramme völlig neu gedacht werden.