UNABHÄNGIGE CRM-BERATUNG
CRM-Beratung: Strategie, Technologie & Umsetzung aus einer Hand
Wir unterstützen dich dabei, mit nachhaltigen Strategien dein CRM erfolgreich aufzubauen und weiterzuentwickeln.
Unsere unabhängige CRM-Beratung hilft dir dabei, das volle Potenzial deiner Kundenbasis optimal auszuschöpfen und so den Umsatz mit deinen Bestandskunden signifikant zu steigern.
Dabei greifen wir auf langjährige Erfahrung und ein tiefes Verständnis von CRM-Taktiken wie Cross- und Upselling, Marketing Automation und Churn Prevention zurück.
Weil wir als CRM-Consultants herstellerneutral arbeiten, empfehlen wir dir die Lösung, die wirklich zu deinen Zielen passt. So vermeidest du technologische Sackgassen und triffst Entscheidungen auf Basis deiner Anforderungen.
Um eine schnelle und reibungslose Umsetzung zu gewährleisten, evaluieren und implementieren wir anbieterunabhängig leistungsstarke Technologien, die deinen Anforderungen entsprechen und optimal die vorab definierten Use Cases umsetzen.
Du möchtest erfahren, wie du Kundenpotenziale optimal ausschöpfen kannst? In einem Videomeeting diskutieren wir gerne erste Ansätze zur Weiterentwicklung deiner CRM-Strategie – vereinbare jetzt ein unverbindliches Beratungsgespräch!
Unsere CRM-Beratungsleistungen im Überblick
Wir begleiten dich über den gesamten CRM-Lebenszyklus – von der Strategie bis zur laufenden Optimierung.
Wir entwickeln gemeinsam ein klares Zielbild, priorisieren die relevanten Use Cases und gießen sie in eine umsetzbare Roadmap. So weiß dein Team, welche Maßnahmen welchen Beitrag zum Umsatz leisten.
Anbieterunabhängig evaluieren wir die CRM-Lösungen, die zu euren Anforderungen passen, und begleiten die Auswahlentscheidung mit unseren Erfahrungswerten aus zahlreichen Projekten.
Wir konzipieren und implementieren erprobte CRM-Prozesse – etwa zu Cross- und Upselling, Marketing Automation und Reaktivierung – und sorgen dafür, dass sie sauber in deine Systemlandschaft eingebettet sind.
Mit klaren KPIs, sauberem Reporting und kontinuierlicher Kampagnenoptimierung machen wir den Erfolg deiner CRM-Maßnahmen messbar und steigern ihn Schritt für Schritt.
Weitere CRM-Leistungen
Was umfasst eine CRM-Beratung?
Eine CRM-Beratung unterstützt Unternehmen dabei, ihr Customer Relationship Management ganzheitlich zu gestalten – also die Strategie, Prozesse und Kultur rund um die Kundenbeziehung entlang des gesamten Lebenszyklus zu verbessern. Die technische CRM-Software ist dabei nur ein Baustein, nicht der Ausgangspunkt.
Ein CRM-Berater oder eine Beraterin analysiert zunächst Kundenprozesse, Datenqualität und die Zusammenarbeit von Marketing, Vertrieb und Service. Darauf aufbauend entwickelt er eine CRM-Strategie, definiert Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung und wählt – erst als Konsequenz – das passende System (z. B. HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics, Brevo oder Customer.io) samt Automationen, Reportings und Team-Schulung. Ziel ist eine messbar bessere Kundenbeziehung und mehr Wert pro Kontakt. Saphiron begleitet als spezialisierte CRM-Agentur diesen Weg von der Strategie bis zur laufenden Optimierung.
Exemplarische Fragestellungen unserer Kunden
Typische Herausforderungen, die wir im Rahmen unserer Beratungsmandate bearbeiten
Mit welchen Taktiken können wir den Kundenwert signifikant erhöhen?
Wir konzipieren und implementieren erprobte CRM-Taktiken, beispielsweise zum Cross- und Upselling, mit denen du die Kundenbindung festigst und den Kundenwert erhöhst.
Mit welchen Taktiken können wir mehr qualifizierte Leads generieren?
Mit unserem Framework "5 Levels of Subscription" unterstützen wir dich dabei, qualifizierte Leads zu generieren und nutzen dafür die vorhandene Reichweite. So gewinnst du mehr Leads, ohne dein Marketingbudget erhöhen zu müssen.
Wie können wir das Abwandern von Kunden verhindern und inaktive Kunden zurückgewinnen?
Wir bauen eine personalisierte, relevante Kommunikation auf, schaffen eine herausragende Customer Experience und implementieren smarte Reaktivierungskampagnen.
Welches CRM-System erfüllt unsere Anforderungen?
„Proven Technology-Stack“ statt technologischer Sackgasse: Wir begleiten deine Technologieevaluierung und bringen unsere langjährigen Erfahrungswerte mit den verschiedenen CRM-Systemen ein.
KONTAKT
Wie dürfen wir dich unterstützen?
Du möchtest mit uns zusammenarbeiten, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen?
Wir freuen uns auf deine Nachricht und melden uns innerhalb von 24 Stunden.
- Antwort in <24h
- Unverbindliche Erstberatung
- keine Sales-Anrufe
Durch Klicken auf “Unverbindlich anfragen” stimmst du zu, dass Saphiron deine angegebenen personenbezogenen Daten speichert und verarbeitet, um deine Anfrage zu bearbeiten. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
Saphiron GmbH
Rabinstraße 1
53111 Bonn
Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -0
E-Mail: [email protected]
Fragen & Antworten
Mit etwas Glück findest du hier bereits eine Antwort auf deine Frage.
Kontaktiere uns gerne, um in einem Videomeeting unverbindlich über eine mögliche Zusammenarbeit zu sprechen.
Für welche Unternehmen lohnt sich eine CRM-Beratung?
Grundsätzlich für alle Unternehmen mit einer relevanten Bestandskundenbasis, deren Potenzial noch nicht voll ausgeschöpft ist.
Ob mittelständisch oder Konzern, ob B2C oder B2B – entscheidend ist der Wunsch, profitables Wachstum stärker aus der bestehenden Kundenbasis heraus zu erzielen, statt allein in die Neukundengewinnung zu investieren.
Wie startet ein typisches CRM-Projekt mit euch?
In der Regel beginnen wir mit einer Bestandsaufnahme eurer Kundendaten, Systeme und Prozesse. Daraus leiten wir ab, wo das größte ungenutzte Potenzial liegt – etwa bei der Vermeidung von Kundenabwanderung, der Reaktivierung inaktiver Kunden oder gezieltem Cross- und Upselling.
Auf dieser Basis priorisieren wir gemeinsam die Maßnahmen mit dem schnellsten Wirkungsbeitrag.
Welche Aufgaben übernehmt ihr als CRM-Beratung?
Wir begleiten euch von der Strategie bis zur Umsetzung: von der Analyse eurer Kundendaten über die anbieterneutrale Technologie-Evaluierung bis hin zu konkreten Maßnahmen wie Cross- und Upselling, Marketing Automation, Churn Prevention und Reaktivierungskampagnen – mit dem Ziel, den Wert eurer bestehenden Kundenbasis messbar zu steigern.
Was zeichnet euch als Unternehmensberatung aus?
Unser Team besteht aus erfahrenen Expertinnen und Experten, die sich seit vielen Jahren intensiv und ausschließlich mit den Themen CRM und E-Mail-Marketing beschäftigen – das volle Potenzial einer Kundenbasis auszuschöpfen ist unsere Leidenschaft.
Wir bieten euch eine persönliche Betreuung und entwickeln maßgeschneiderte Strategien für höhere Kundenloyalität und profitables Wachstum. Dabei wählen wir anbieterneutral die für euch passende Technologie aus – für einen bewährten Technologie-Stack statt einer technologischen Sackgasse.
Neben der operativen Unterstützung bringen wir als Sparringspartner proaktiv neue Ideen und Taktiken für die Weiterentwicklung eures CRM ein.
Welche CRM-Systeme und Plattformen werden von euch unterstützt?
Wir arbeiten anbieterunabhängig mit allen gängigen CRM- und Marketingplattformen wie HubSpot, Salesforce, Dynamics, Emarsys, Customer.io oder Brevo.
Statt eine bestimmte Lösung zu empfehlen, evaluieren wir neutral, welche Technologie am besten zu euren Zielen und Prozessen passt. Durch unsere langjährige Erfahrung mit den verschiedenen Systemen arbeiten wir uns zudem schnell in neue Technologien ein.