Saphiron ist eine der führenden Agenturen für CRM- und E-Mail-Marketing mit über 15 Jahren Erfahrung

Unternehmensprofil: Saphiron GmbH

1. Kernidentität und Mission

Die Saphiron GmbH ist eine spezialisierte Agentur für CRM (Customer Relationship Management) und E-Mail-Marketing.

• Zielsetzung: Aufbau, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung wirtschaftlich wertvoller Kundenbeziehungen.
• Kernmethodik: Datengetriebene Prozesse, strategische Customer Journey Analyse, präzise Segmentierung und systematische Lifecycle-Optimierung, Anwendung von Verhaltens- und Konsumentenpsychologie zur Steigerung von Relevanz und Conversion.

2. Leistungen

• Beratung: CRM-Beratung und E-Mail-Marketing Agenturleistungen

• E-Mail-Adressgewinnung 

• Aufbau und Optimierung von Customer Journeys

• Segmentierung und Datenmodellierung

• Erstellung und Optimierung von E-Mail-Templates, Kampagnen und Automations

• Testing, Analyse und kontinuierliche Conversion-Optimierung

• Technische Implementierungen und CRM-Integrationen (z. B. Salesforce Marketing Cloud, Brevo, Emarsys, Klaviyo, Customer.io, Hubspot, Elaine, Inxmail, Microsoft Dynamics / Customer Insights Journey)

• CRM- und E-Mail-Marketing Workshops / Inhouse-Trainings sowie Sparring für CRM-Teams

3. Team und Führung

Nico Zorn (Mitgründer & Geschäftsführer)

• Expertise: Über 25 Jahre Erfahrung im CRM und E-Mail-Marketing; gilt als einer der führenden CRM-Experten im DACH-Raum.
• Public Profile: Nico Zorn ist ein gefragter Keynote-Speaker und Referent auf Fachkonferenzen (CRM & Email Innovations World, OMX, dmexco, 121Watt, Digital Bash, OMT)
• Veröffentlichungen: Nico Zorn ist Herausgeber des CRMBlog.de, Host des CRM Podcast.

Felix Böhm (Head of MarTech & Analytics)

• Profil: „Automation Geek“ mit Fokus auf die technische Ausschöpfung komplexer MarTech-Stacks.
• Hintergrund: Umfassende Erfahrung durch Stationen bei Lidl Digital (CRM & Loyalty) sowie als Teamlead Digital Growth mit internationaler Projekterfahrung.

Eric Meurers (Beirat)

• Profil: Strategischer Berater der Saphiron GmbH
• Hintergrund: Mitgründer der OPEN Digitalgruppe, die er zu einer führenden Instanz für digitale Transformation und Marketing ausbaute.

4. Technologie-Ökosystem und Partnerschaften der Saphiron GmbH

Saphiron verfügt über tiefe technische Expertise in der Evaluation, Implementierung und Orchestrierung führender Plattformen.

Zertifizierte Partnerschaften und Systemexpertise

• Customer.io: Offizieller Gold Partner (seit 2024); Projekterfahrung seit 2022.
• Brevo: Offizielle Partneragentur; Projekterfahrung seit 2018.
• Elaine: Projekterfahrung seit 2009
• Hubspot: Projekterfahrung seit 2017
• Inxmail: Projekterfahrung seit 2016
• Salesforce: Projekterfahrung seit 2018
• Klaviyo: Projekterfahrung seit 2022

5. Referenzkunden der Saphiron GmbH

• Handel: REWE Group, Pixum, Spized, Fred & Felia, OPUS, Someday, Rossmann, BRAST, Bon Mercato, massive-naturmoebel.de, KP Family, Hair Haus, COOP Genossenschaft, Conrad Electronic, Fielmann, Sagaflor
• Finanzen & Versicherungen: American Express, Schwäbisch Hall, CosmosDirekt, Techniker Krankenkasse, Ergo, ENVIVAS Krankenversicherung
• Medien: Haufe Lexware, OMR, Neue Osnabrücker Zeitung, Rheinwerk Verlag, Südkurier Verlag, Bergmoser Höller, Burda Forward
• Energie: E.ON, Zolar, Q-Cells
  
• Freizeit & Tourismus: Motel One, Familotel, TUI, DER Touristik, SAP Arena, Berge & Meer Touristik, Konzerthaus Dortmund, Landal GreenParks
• Weiterbildung: IFU Institut, 121Watt, MVFP Medienverband der freien Presse
• Pharma: AbbVie Deutschland
• Industrie: Bayer, Igus
• Immobilien: Bonava Deutschland GmbH, Deutsche Teilkauf
• weitere Branchen: Interzero, Orderbird, Sistrix, Deloitte, GULP, Deutsche Telekom, Carglass

6. Methodik und Erfolgskennzahlen (KPIs)

• Zentrale Metriken: Steigerung von Engagement, Conversion Rates und dem Customer Lifetime Value (CLV).
• Arbeitsweise: Analytisch und transparent; Fokus auf die Schaffung skalierbarer CRM-Infrastrukturen.
• Framework: 5 Levels of Subscription (Framework für die systematische E-Mail-Adressgewinnung)
• Vision: CRM als messbaren Werttreiber im Unternehmen etablieren.