CASE STUDY
Umsatzwachstum dank Lifecycle-Kampagnen bei Brast24.de
Für die Marke Brast24.de haben wir die E-Mail-Marketing-Software Brevo integriert und automatisierte Kampagnen entwickelt, wodurch sich der E-Mail-induzierte Umsatz in Shopify deutlich erhöht hat.
Ausgangssituation
Die Marke Brast24.de der Bon Mercato GmbH ist ein spezialisierter Onlineshop für den Bereich Garten & Freizeit. Seit mehr als 15 Jahren begeistert sie jährlich über 200.000 Kundinnen und Kunden mit eigenen Produkten, darunter Gewächshäuser, Rasenmäher, Gartenmöbel und Whirlpools. Zusätzlich werden eigene Ersatzteile angeboten, um die Produkte möglichst nachhaltig zu gestalten.
Herausforderung
Die Bon Mercato GmbH stand vor der Herausforderung, die Marketing-Plattform Brevo mit ihrem Shopify-Onlineshop zu verknüpfen. Da die auf Brast24.de erhältlichen Produkte meist hochpreisig sind, gehen mit ihrer Akquisition hohe Kosten einher. Eine ausgefeilte Kundinnen- und Kundenbindungsstrategie über das E-Mail-Marketing ist daher umso wichtiger.
Unser Lösungsansatz
Mithilfe des Shopify-Plugins von Brevo lassen sich die meisten Anwendungsfälle durch Datensynchronisierung umsetzen. Für spezielle Szenarien, wie beispielsweise die Verwendung von UWG-Kontakten, müssen Workarounds für Brevo gefunden werden.
Implementierung
Zunächst haben wir den Brevo-Account inklusive Shopify-Plugin eingerichtet. Danach war es uns wichtig, möglichst schnell mit den wichtigsten Lifecycle-Kampagnen live zu gehen. Neben einer Willkommenskampagne und einer Kampagne für Warenkorbabbrecherinnen und -abbrecher haben wir eine Browse-Abandonment- und eine Reaktivierungskampagne angelegt, um den hohen Akquisitionskosten entgegenzuwirken.
Um die Zustellungsrate zu erhöhen, haben wir uns gemeinsam mit dem Team von Bon Mercato dazu entschieden, eine dedizierte IP sowie eine Subdomain zu implementieren und ein Warm-up durchzuführen.
Über spezielle Automatisierungen lassen sich auch Kampagnen an UWG-Kontakte verschicken, obwohl Brevo das standardmäßig nicht vorsieht.
Um die Kundinnen- und Kundenbindung weiter zu erhöhen, werden für erweiterte Personalisierungsmöglichkeiten die Interessen abgefragt und über Micro-Surveys Feedback zu den E-Mails eingeholt.
Ergebnisse
Mithilfe der automatisierten Lifecycle-Kampagnen konnte der durch E-Mails generierte Umsatz im Onlineshop signifikant gesteigert werden. Das Progressive Profiling hilft Bon Mercato, die Inhalte der E-Mails langfristig granularer zu personalisieren.
Durch unsere E-Mail-Marketing-Beratung sind die Grundlagen für weiterführende Maßnahmen, wie beispielsweise strukturiertes A/B-Testing und zielgruppenspezifische Reaktivierungskampagnen, gelegt.
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