CUSTOM-BUILT CRM
Custom-built CRM: Wir entwickeln euer CRM passgenau für eure Prozesse
Konzeption, Entwicklung, Integration und Betrieb aus einer Hand
Salesforce, HubSpot und Co. sind stark bei klassischen Vertriebs- und Marketingprozessen. Viele Unternehmen arbeiten jedoch mit ganz eigenen Abläufen, einem besonderen Datenmodell oder branchenspezifischen Anforderungen.
Ein Custom CRM bildet genau diese Abläufe ab: mit euren Begriffen, euren Daten und den Funktionen, die euer Team täglich nutzt.
Wir entwickeln euer CRM gemeinsam mit euch und verbinden es mit euren bestehenden Systemen. Von Anfang an ist es für die Arbeit mit KI-Agenten ausgelegt und wächst mit eurem Unternehmen.
So entsteht euer Custom CRM
Wir begleiten euch von der ersten Anforderung bis zum laufenden System.
- Eure Prozesse als Grundlage: Wir starten bei euren Abläufen in Vertrieb, Service und Marketing und entwickeln daraus Datenmodell, Oberflächen und Workflows. So entsteht ein CRM, mit dem euer Team gern arbeitet.
- Volle Datenhoheit: Euer CRM läuft in eurer eigenen Infrastruktur oder bei einem Cloud-Anbieter eurer Wahl. Rollen, Rechte, Einwilligungen und Löschkonzept planen wir von Anfang an DSGVO-konform.
- Verbunden mit euren Systemen: Shop, ERP, E-Mail-Marketing oder Buchhaltung – wir verbinden euer CRM über APIs oder Integrationsplattformen wie Make oder n8n mit euren bestehenden Tools.
- Früh im Einsatz: Wir entwickeln in Etappen. Euer Team arbeitet früh mit der ersten Version, weitere Funktionen kommen Schritt für Schritt dazu.
Gebaut für die Arbeit mit KI-Agenten
Euer Custom CRM ist von Anfang an für KI-Agenten ausgelegt. Über eine offene API und einen eigenen MCP-Server greifen Assistenten wie Claude, ChatGPT oder Copilot direkt auf eure Kundendaten zu, mit klar geregelten Rechten.
- Fragen statt suchen: Euer Team fragt das CRM in normaler Sprache, zum Beispiel: „Welche Kunden hatten seit 90 Tagen keinen Kontakt?“
- Agenten übernehmen Routine: Sie pflegen Kontaktdaten, bereiten Gespräche vor, stoßen Follow-ups an und erkennen abwanderungsgefährdete Kunden frühzeitig.
- Ihr behaltet die Kontrolle: Jeder Agent arbeitet mit eigenen Rechten, jeder Schritt ist nachvollziehbar protokolliert.
Warum ein Custom CRM mit Saphiron?
Wir sind CRM-Spezialist:innen mit tiefem technischem Verständnis. Aus über 15 Jahren Projektpraxis wissen wir, welche Daten ihr für Segmentierung, Automatisierung und Auswertung braucht und wie ein Datenmodell aufgebaut sein sollte, damit Team und KI-Agenten gut damit arbeiten.
Dieses Wissen fließt in jedes Projekt ein. So entsteht ein System, das zuverlässig läuft und Umsatz generiert.
Wir beraten euch dabei offen: Manchmal ist ein Standard-CRM mit guter Integration der passende Weg. Auch dabei unterstützen wir euch.
Du planst ein CRM, das genau zu euren Prozessen passt?
Ausgewählte Referenzen
Unsere Leistungen für euer Custom CRM
Das übernehmen wir für euch:
Planung
So profitiert ihr:
- In einem Workshop erfassen wir eure Prozesse, Datenquellen und Anforderungen.
- Wir entwerfen Datenmodell, Rollen und Rechte sowie die passenden Schnittstellen – für euer Team und für KI-Agenten.
- Ihr erhaltet einen Projektplan mit Umfang, Zeitrahmen und Kosten.
Entwicklung & Integration
So profitiert ihr:
- Wir entwickeln euer CRM in Etappen und stimmen jeden Baustein früh mit eurem Team ab.
- Wir übernehmen eure bestehenden Kundendaten aus bisherigen Systemen und bereinigen sie dabei.
- Wir verbinden das CRM mit Shop, ERP, E-Mail-Marketing und weiteren Tools und richten API und MCP-Server für eure KI-Agenten ein.
Betrieb & Weiterentwicklung
So profitiert ihr:
- Wir sorgen für Updates, stabilen Betrieb und neue Funktionen bei neuen Anforderungen.
- Wir schulen euer Team im Umgang mit dem CRM und den KI-Agenten.
- Wir dokumentieren Datenmodell, Schnittstellen und Prozesse vollständig.
KONTAKT
Wie dürfen wir dich unterstützen?
Du möchtest mit uns zusammenarbeiten, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen?
Wir freuen uns auf deine Nachricht und melden uns innerhalb von 24 Stunden.
- Antwort in <24h
- Unverbindliche Erstberatung
- keine Sales-Anrufe
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Saphiron GmbH
Rabinstraße 1
53111 Bonn
Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -0
E-Mail: [email protected]
Fragen & Antworten
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Kontaktiere uns gerne, um in einem Videomeeting unverbindlich über eine mögliche Zusammenarbeit zu sprechen.
Was ist ein Custom CRM?
Ein Custom CRM ist ein CRM-System, das gezielt für die Prozesse und das Datenmodell eines Unternehmens entwickelt wird. Es enthält genau die Funktionen, die das Team braucht, und lässt sich direkt an bestehende Systeme anbinden.
Wann lohnt sich ein individuelles CRM?
Ein individuelles CRM lohnt sich, wenn eure Abläufe stark branchenspezifisch sind, ihr ein eigenes Datenmodell braucht oder viele Systeme zusammenführen wollt. Zu Beginn prüfen wir gemeinsam, ob ein Custom CRM oder ein integriertes Standard-CRM besser zu euch passt.
Können KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT mit unserem CRM arbeiten?
Ja. Wir statten euer CRM mit einer offenen API und einem MCP-Server aus. Darüber lesen und bearbeiten KI-Assistenten eure CRM-Daten – mit den Rechten, die ihr festlegt.
Was ist ein MCP-Server?
MCP steht für Model Context Protocol, einen offenen Standard, über den KI-Assistenten auf Software und Daten zugreifen. Ein MCP-Server macht euer CRM für diese Assistenten nutzbar: Sie rufen Kundendaten ab, legen Einträge an und stoßen Abläufe an.
Was kostet die Entwicklung eines Custom CRM?
Die Kosten richten sich nach Funktionsumfang, Anzahl der Schnittstellen und Datenmigration. Im Planungsworkshop rechnen wir Entwicklung und laufenden Betrieb transparent durch. So könnt ihr ein Custom CRM direkt mit einem Standard-CRM vergleichen.
Wo liegen unsere Kundendaten?
Eure Kundendaten bleiben in eurer eigenen Infrastruktur oder bei einem Cloud-Anbieter eurer Wahl. Wir arbeiten mit Zugriff auf eure Systeme.
Lässt sich das CRM später erweitern?
Ja. Wir planen die Architektur von Anfang an modular. Neue Funktionen, Schnittstellen und Agenten lassen sich so jederzeit ergänzen.